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Deviens l’Expert TCD que tout le monde respecte
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pas de jargon, que du concret
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Tu passes des heures à tenter de faire parler tes tableaux Excel, sans jamais obtenir le résultat que tu veux ?
Tu sais que les Tableaux Croisés Dynamiques pourraient t'aider...
mais leur fonctionnement te semble compliqué, confus, presque inaccessible ?
Pendant ce temps, tes collègues avancent plus vite.
Tes supérieurs attendent des analyses claires, précises...
Et toi, tu passes tes soirées à essayer de comprendre comment tout connecter.
Moins de temps pour ta famille, plus de fatigue...
Ce sentiment lancinant que tu pourrais faire tellement mieux, si seulement tu maîtrisais enfin cet outil.
Est-ce que tu es prêt à laisser passer ta prochaine promotion…
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Ce que tu vas apprendre :
Pas de jargon, que du concret.
Tu n'as pas besoin d'être un expert en informatique.
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et c'est exactement ce que je te propose ici.
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Ce programme transforme ta façon de travailler, ta confiance en toi, et ton avenir professionnel.
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La formation complète Expert TCD avec 7 modules pas-à-pas
Accès à vie et illimité à la formation et aux mises à jour futures
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397€ TTC
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📚 Le programme Expert TCD
1
Module 1 - Les bases solides des TCD
Module 1 - Les bases solides des TCD
Pose des bases solides dès le départ.
Apprends à créer ton premier TCD facilement, comprends la logique de fonctionnement et découvre comment exploiter rapidement les principales fonctionnalités sans te sentir perdu.
2
Module 2 - Personnalisation avancée
Module 2 - Personnalisation avancée
Transforme chaque tableau en outil percutant.
Maîtrise la personnalisation complète de tes TCD : disposition, styles, filtres, tri, regroupement des données… pour rendre tes tableaux beaucoup plus lisibles, professionnels et impactant.
3
Module 3 - Analyses et calculs avancés
Module 3 - Analyses et calculs avancés
Passe d’utilisateur à analyste stratégique.
Découvre comment ajouter des champs calculés, utiliser des éléments calculés et mettre en place des synthèses complexes pour générer des analyses de données puissantes sans prise de tête.
4
Module 4 - Graphiques Croisés Dynamiques
Module 4 - Graphiques Croisés Dynamiques
Fais parler tes données en un clin d'œil.
Crée des Graphiques Croisés Dynamiques clairs et percutant, pour visualiser en quelques secondes l'essentiel de tes données et captiver ton audience lors de tes présentations.
5
Module 5 - Combiner plusieurs sources efficacement
Module 5 - Combiner plusieurs sources efficacement
Analyse efficacement des données multiples.
Apprends 4 méthodes pratiques pour relier plusieurs bases d'information dans un seul TCD : tu deviendras capable de croiser des informations de différentes feuilles ou fichiers sans erreurs.
6
Module 6 - Dépannage et optimisation avancées
Module 6 - Dépannage et optimisation avancées
Deviens l’expert capable de tout corriger et accélérer.
Gagne un temps fou en maîtrisant les fonctionnalités peu connues, mais ultra puissantes : actualisations automatiques, options de connexion de données, résolutions d’erreurs, optimisation des performances.
7
Module 7 - 7 erreurs fatales à éviter
Module 7 - 7 erreurs fatales à éviter
Sécurise tes analyses et gagne en crédibilité.
Évite les pièges classiques qui plombent la qualité des TCD : oublis de plages dynamiques, mauvaises gestions des filtres, erreurs de regroupement… Tu sauras tout pour éviter les erreurs les plus courantes.
Tu vas enfin savoir construire des TCD pros, sans tâtonner
🤝 Tu n’es pas seul dans l’aventure
🤝 Accès à la communauté privée Facebook
Ne reste jamais seul face à un problème : avance 3x plus vite grâce à la force du groupe.
Rejoins un groupe dynamique d'élèves motivés pour poser tes questions, partager tes réussites et progresser ensemble.
🎧 Support 24h/7j par email
Un souci ? Une réponse rapide pour repartir sans stress vers ton objectif
Ne reste jamais bloqué : mon équipe et moi te répondons rapidement pour t'aider à avancer sans frustration.
Avec Expert TCD, tu prends une longueur d’avance sur la majorité des utilisateurs d’Excel.
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🎯 Est-ce qu'Expert TCD est fait pour toi ?
Expert TCD est fait pour celles et ceux qui veulent des résultats rapides, concrets et directement applicables à leur quotidien professionnel.
📊 Pourquoi maîtriser les Tableaux Croisés Dynamiques est devenu indispensable ?
Quelques rappels cruels sur la réalité du monde de l'emploi en 2025 :
✅ 81% des recruteurs valorisent la maîtrise d'Excel
Être à l'aise avec Excel — et en particulier avec les Tableaux Croisés Dynamiques — est considéré comme une compétence clé pour évoluer dans la gestion, la finance, le marketing et l'administration.
(Source : tendances RH OfficeTeam)
📈 Les TCD sont utilisés chaque semaine par des milliers de professionnels
De plus en plus de cadres utilisent régulièrement les Tableaux Croisés Dynamiques pour prendre de meilleures décisions basées sur les données.
⏳ Gagne plusieurs heures par semaine grâce aux TCD
En maîtrisant les TCD, tu élimines des heures de recherches, de bidouillages et d'erreurs manuelles — pour enfin travailler plus vite, plus proprement.
🚀 L'analyse de données est aujourd'hui un accélérateur de carrière
Maîtriser les outils d'analyse de données est reconnu comme un accélérateur de carrière par de nombreuses études RH (meilleures augmentations, plus d'opportunités).
Ce n'est pas moi qui le dis.
En 2025, ne pas savoir utiliser les TCD, c’est ralentir sa carrière inutilement.
👋 Qui suis-je pour t'accompagner vers ton expertise Excel ?
Salut,
Moi c’est Pierre, ravi de te rencontrer !
("Pierre pour Exceler" pour les intimes)
Je suis ici pour rendre Excel simple, accessible et efficace - avec moi pas de jargon compliqué.
Ancien ingénieur en Génie Civil, je suis aujourd'hui entrepreneur, consultant et formateur Excel, certifié Qualiopi.
Depuis mes études, j’ai nourri une véritable passion pour Excel — oui oui, c’est possible ! 😄
Des livres, des cours avancés, des forums… J'ai investi des années pour comprendre tous les rouages de cet outil puissant.
Très vite, cette expertise m’a permis de :
développer des outils internes pour mon entreprise.
être beaucoup plus productif et performant que mes collègues.
obtenir un poste de Responsable d'Agence, où Excel était devenu mon arme secrète quotidienne.
En 2023, je décide de me lancer à 100% dans la formation et le consulting Excel, pour partager ce savoir.
Ma mission :
👉 rendre accessibles les outils avancés d'Excel
👉 t'accompagner pas à pas pour booster ta carrière.
Aujourd'hui, j'accompagne des milliers d'utilisateurs Excel grâce à :
Mes vidéos tutoriels sur YouTube (Pierre pour Exceler)
L'Exceletter, ma newsletter hebdo dédiée à Excel
Mes coachings privés et programmes de formation pour celles et ceux qui veulent aller plus loin.
Et en dehors du boulot ?
Je suis papa, passionné de surf 🏄♂️ et bricoleur du dimanche 🔧.
🛡️ Mon organisme de formation est certifié Qualiopi, gage officiel de qualité reconnue par l'État français.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorique d'actions de formation.
Avec la formation Expert TCD, je veux t’aider à devenir l’utilisateur qu’on respecte et qu’on écoute, celui qui prend des décisions, pas celui qui subit les données.
🚀 À quoi ressemblera ta vie après Expert TCD ?
Imagine…
En quelques minutes seulement, tu construis des Tableaux Croisés Dynamiques propres, efficaces et impactant.
Tu gagnes plusieurs heures chaque semaine en automatisant ton traitement de données.
Tu impressionnes ton manager et ton équipe par ta rapidité et ta maîtrise.
Tu deviens l'expert Excel qu’on consulte naturellement pour résoudre des problèmes.
Tu es plus serein, plus confiant et tu saisis de nouvelles opportunités professionnelles.
Tu retrouves plus de temps libre pour toi et ta famille, sans sacrifier ton efficacité au travail.
Expert TCD n’est pas simplement un programme qui te “forme”...
C’est une méthode qui te transforme concrètement, te propulse vers plus de reconnaissance, plus de liberté, et plus de succès professionnel.
🛡️ Aucun risque avec la garantie "Progrès assurés" - 14 jours
Je suis convaincu que la formation Expert TCD peut transformer ta maîtrise d'Excel.
C’est pourquoi je te propose une garantie 100% tranquillité" Progrès assurés" pendant 14 jours :
👉 Si, après avoir suivi au moins les deux premiers modules d'apprentissage et appliqué les exercices, tu estimes que ce programme ne t'apporte pas de valeur, je te rembourse intégralement.
Il te suffira de me montrer :
Simple, juste, respectueux.
Pourquoi cette condition ?
Parce que je m'engage à fond avec ceux qui s'engagent pour leur progression.
Pas d’excuse, pas de procrastination : juste des résultats concrets.
Tu es couvert par ma garantie, alors passe à l’action sereinement :
🤔 Ce que mes élèves m'ont demandé avant de rejoindre Expert TCD
(F.A.Q.)
Oui, totalement. Expert TCD est conçu pour t'accompagner pas-à-pas, même si tu n'es pas un expert Excel.
Si tu sais déjà ouvrir un fichier Excel et saisir des données, tu as tout ce qu’il faut pour commencer !
Le programme Expert TCD est une formation 100% en ligne. Elle est composée de vidéos tutoriel où tu peux manipuler en même temps sur un fichier Excel dédié.
L’accès est simple, complet et immédiat :
1. Une fois que tu auras rejoint le programme, tu recevras un mail avec un lien pour créer ton mot de passe de connexion à l’espace membre
2. Tu pourras te connecter sur la plateforme e-learning 24h/24, 7j/7 depuis n’importe quel appareil munit d’une connexion internet. (tu peux la suivre sur téléphone ou tablette, mais je te conseille l’ordinateur pour manipuler en même temps que les vidéos)
3. Tu auras alors accès à tous les modules de formation, aux fichiers Excel pour manipuler avec moi, au fichier avec les exercices d’application, aux fichiers PDF (cahier de notes, bonus…)
En suivant le programme sérieusement, tu peux être autonome sur les Tableaux Croisés Dynamiques en moins de 7 jours.
Oui. Dès ton inscription validée, tu reçois ton accès complet à l'espace membre, disponible 24h/7j.
Non. Tu bénéficies d'un accès à vie à la formation et aux futures mises à jour.
Pas de panique !
Tu as toujours accès au :
groupe privé Facebook pour poser tes questions et échanger avec la communauté,
support technique 24h/7j pour toute assistance individuelle.
Tu peux aussi poser tes questions via l'espace commentaires en dessous- de chaque vidéo de formation.
Oui. Tu es couvert par la garantie "Progrès Assuré" – 14 jours.
Si tu suis les deux premiers modules, mets en pratique et n'es pas satisfait, tu peux demander ton remboursement.
Bien sûr. Le paiement est entièrement sécurisé par [indiquer ta plateforme de paiement : Stripe, Paypal ou autre].
Tes données sont protégées.
Oui, absolument.
Tu avances à ton rythme, selon ton emploi du temps.
La formation reste disponible en illimité, tu peux revenir sur les modules autant que tu veux.
Oui, bien sûr ! Et tu pourras même passer cette formation en frais pro 😉
La facture de formation te sera envoyée automatiquement par mail, dans un délai maximal de 48h.
Pas de soucis, pour une fois je crois que la pomme est restée fidèle au logiciel de la fenêtre.
Même si l’interface change un peu et certains raccourcis clavier sont différents sur mac, les fonctionnalités des TCD que nous verrons sont exactement les mêmes. Donc pas d’inquiétude, tu pourras profiter pleinement de la formation aussi bien sur macOS que sur Windows.
L'organisme de formation étant certifie Qualiopi, cette formation peut être financé par ton employeur, en frais professionnels de formation ou via les OPCO.
Cependant, pour le moment elle n'est pas encore éligible CPF, mais je travaille à le rendre éligible CPF rapidement pour que tu puisse la financer avec ton CPF.
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❓ Tu hésites encore ?
Une question avant de rejoindre Expert TCD ?
Écris-moi, je réponds rapidement !
(Pas de robot, pas de chatbot : tu échanges directement avec moi.)
Formation délivrée par un organisme certifié Qualiopi.
Formation délivrée par un organisme certifié Qualiopi.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorique d'actions de formation.
Informations complémentaires sur le programme Expert TCD
Mise à jour le 30/04/2025
Intitulé de la formation :
Expert TCD : 7 jours pour maîtriser les tableaux croisés dynamique
Objectifs de la formation :
Savoir analyser et synthétiser efficacement des données volumineuses pour les transformer en rapports et visualisations clairs et exploitables grâce aux TCD et GCD
Créer et configurer des tableaux croisés dynamiques adaptés à divers besoins professionnels.
Exploiter les fonctionnalités avancées des TCD et GCD pour des analyses complexes et calculs complémentaires : trie, filtres, outils complémentaires (segments, chronologies), champs calculés…
Durée de la formation :
6 heures (cumul du temps de vidéos disponible dans la formation, ne prend pas en compte le temps d’application et de réalisation des exercices)
Période de réalisation :
Le bénéficiaire dispose d’un accès à vie à dès son inscription au programme. Il est autonome dans le choix de son rythme d’apprentissage. À titre indicatif, à raison de une heure et demie par jour, le bénéficiaire est en mesure de terminer la formation en 7 jours.
Prérequis du programme :
- Maîtrise de l’outil informatique (Navigation dans dossiers windows, ouverture et enregistrement d’un fichier sur disque dur, utilisation d’un clavier et d’une souris)
- Connaissances basiques sur Excel (accès, manipulations, formules…)
- Matériel :
accès à un ordinateur (PC ou Mac) avec système audio fonctionnel
accès au logiciel Excel installé
accès à une connexion Internet pour se connecter à la plateforme de formation
Procédure de positionnement :
- Un QCM est proposé à l’entrée dans la formation pour évaluer le niveau initial des apprenants.
- Ce même QCM est disponible en fin de formation pour mesurer l'acquisition des compétences et valider l'atteinte des objectifs pédagogiques de la formation.
Moyens pédagogiques et techniques :
- Accès à la plateforme pédagogique e-learning avec toutes les vidéos de formation sous forme de tutoriel et didacticiel d’apprentissage
- Fourniture pour chaque vidéo de formation, d’un résumé des points clés et importants à retenir
- Accès à vie, personnel et privatif (identifiant + mot de passe unique)
- Fichiers d’application pour suivre les manipulations présentées durant les cours vidéos
- Cahier de notes structuré suivant l’arborescence de la formation, pour une prise de note personnelle en vue de mieux retenir et s’approprier les connaissances transmises
- Fichiers d’exercices pour appliquer en autonomie, avec correction vidéo
- Contact direct avec le formateur via adresse mail dédiée de service support, pour toute interrogation sur le contenu de la formation et accompagner le bénéficiaire durant tout le parcours de formation.
- Communauté via groupe privé pour échanger entre les membres de la formation
Modalités d’accès et conditions de déroulement :
Modalité d’accès :
- délai d'accès : le délai d’accès est de quelques minutes. L'accès est fourni instantanément après le paiement (cela peut prendre quelques minutes selon la qualité du réseau informatique de l'apprenant)
- procédure après inscription : une fois l’accès à la formation validée, l'apprenant :
* aura accès à une vidéo explicative du fonctionnement de l’espace membre et du déroulement de la formation
* recevra automatiquement un mail contenant son identifiant de connexion ainsi qu’un lien pour créer son mot de passe personnel
Conditions de déroulement :
La formation se déroule de la manière suivante :
- connexion à l’espace membre
- navigation entre les différents modules, chapitres et sujets de vidéos
- suivi d’une vidéo de formation (l’organisme de formation encourage l'apprenant à suivre le contenu en suivant la structure et la chronologie prévue)
- manipulation sur fichier fourni en même temps que l'apprenant suit la vidéo
- possibilité de laisser un commentaire sur la vidéo concernée
- validation de la vidéo de formation et accès à la vidéo suivante
- réalisation d’un exercice pratique en fin de module pour valider les acquis et fourniture de la correction sous forme de vidéo tutoriel d’accompagnement
- En précisions :
* Modules progressifs : La formation est organisée en modules de difficulté croissante. Les apprenants peuvent progresser à leur propre rythme, garantissant une meilleure compréhension et une acquisition solide des compétences.
* Vidéos de formation tutoriel : Le contenu de la formation est principalement dispensé sous forme de vidéos tutorielles. Celles-ci permettent aux apprenants de manipuler les fichiers Excel en simultané, afin de s'approprier le contenu et développer leurs compétences. Chaque vidéo est structurée avec un plan d'avancement pour que l'apprenant puisse se situer dans sa progression.
* Ressources supplémentaires : En complément des vidéos, chaque module propose des listes de sujets abordés, des points clés à retenir, et un support de cours sous forme de cahier de notes (digital ou imprimable en PDF). Cela permet aux {{Benef_Apprenant}}s de suivre les vidéos tout en prenant des notes personnalisées.
* Espace commentaires : En complément des vidéos et des ressources supplémentaires, les apprenants ont la possibilité de laisser des commentaires sous chaque vidéo pour poser des questions spécifiques. L'un des principaux avantages de cet espace est que les questions et les réponses apportées bénéficient à l'ensemble des membres de la formation, enrichissant ainsi l’expérience collective d’apprentissage.
* Exercices pratiques : À la fin de chaque module, des exercices de mise en pratique sont proposés pour tester les connaissances acquises. La correction de ces exercices est disponible sous forme de vidéo tutorielle, permettant à l'apprenant de s'auto-évaluer et d'apprendre de ses erreurs.
* Suivi de progression :
À la fin de chaque vidéo, l'apprenant est invité à cliquer sur "Marquer comme terminé". Cela permet de suivre sa progression et de savoir où il en est dans le module. De plus, l’accès au quiz final du module n'est débloqué qu’après avoir marqué toutes les vidéos comme terminées.
* Quiz de validation des compétences :
Chaque module se termine par un quiz qui ne peut être accessible que si toutes les vidéos ont été marquées comme terminées, ce qui garantit une certaine implication et régularité dans la consommation du contenu fourni. Ces quizs permettent d’évaluer les compétences acquises relatives à la thématique du module.
* Accompagnement et service support :
Un service de support est disponible via un bouton "Service support" présent de manière permanente en pied de page de l'espace membre. Il est chargé de répondre rapidement aux questions des apprenants et de les aider en cas de difficultés techniques ou pédagogiques. Ce support vise à assurer un bon déroulement de la formation, en offrant une assistance personnalisée selon les besoins de l'apprenant.
Tarification et modalités de paiement :
Le prix de la formation "Expert TCD" est de 397€ TTC (hors promotions et offre de lancement). Ce tarif inclut un accès à vie au programme ainsi qu'à toutes les ressources supplémentaires.
Des options de paiement échelonné sont disponibles pour vous permettre de régler en plusieurs fois. Les détails complets des modalités de paiement sont disponibles sur le bon de commande, après avoir cliqué sur le bouton "Rejoindre le programme" ou similaire.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Toutes nos formations en ligne et e-learning sont adaptées et compatibles à certains types de handicaps.
L’accessibilité numérique vise à rendre les apprentissages en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap. Dans cette optique, notre organisme de formation s’inscrit dans une démarche d’information à destination du public présentant un handicap.
Un référent handicap est présent et disponible pour vous accompagner.
Un bouton "Accessibilité et Handicap" est présent en permanence en pied de page de l'espace membre. Vous y trouverez :
validation de la vidéo de formation et accès à la vidéo suivante
les coordonnées du référent handicap
les aménagements spécifiques
les ressources et partenaires spécialisés dans l’accompagnement des personnes en situation de handicap
le processus de signalement et suivi
la charte d'engagement pour l'accessibilité
Nos modules d’apprentissage en ligne sont conçus pour être accessibles aux :
malentendants
personnes avec un handicap mental
personnes à mobilité réduite
Cependant, l’utilisation d’images, d’animations et de vidéos peut limiter l’accessibilité de nos formations e-learning aux personnes malvoyantes et frappées de déficiences visuelles.
Délai de rétractation, garantie et remboursement :
Conformément à la loi (article L.221-28 du Code de la consommation) le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contrats de fourniture d'enregistrements audios, vidéos, ou de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Cependant, ce contrat est couvert par la garantie “Progrès assurés - 14 jours” proposée par l’organisme de formation.
Cette garantie couvre le remboursement complet du montant de la formation (ou du premier paiement uniquement dans le cas d’un paiement en plusieurs fois), dans le seul et unique cas où les conditions suivantes sont remplies :
le bénéficiaire devra avoir consommé et validé au minimum le deux premiers modules d’apprentissages (hors module structurant) de la formation
le bénéficiaire devra justifier de sa bonne volonté d’apprendre avec le programme et prouver son implication (faire état de ses prises de notes, pouvoir répondre en direct à quelques questions simples sur les chapitres suivis…)
le bénéficiaire devra démontrer qu’il à mis en place le module suivi et partager le tableaux croisé dynamique qu’il aura créé.
Équipe pédagogique chargée de la formation :
- Pierre CAILLÉ - Dirigeant ELLIAC - Diplômé du titre d’Ingénieur Génie Civil et fondateur et auteur du blog exceler.fr, ainsi que de la chaîne YouTube associée.
Public cible de la formation :
- De niveaux différents :
niveau intermédiaire (connais et utilise Excel, ne connais pas et ne maîtrise pas les TCD)
niveau avancé (connais les TCD mais ne les maîtrise pas parfaitement)
- Dans des secteurs d’activités multiples :
BTP
Industrie
Administration
Professions libérales
etc…
- À des postes différents :
Assistante administrative
Comptabilité ou gestion
Ressources humaines ou juridiques
Technicien ou commerciaux
Cadres ou postes de direction
etc…
Modalité de suivi, de contrôle des connaissances et de sanction de l’action de formation :
- Le suivi d’avancement ainsi que le choix du rythme d’apprentissage sont à la seule main de l'apprenant.
- L’organisme de formation a cependant un visuel sur la progression de l'apprenant dans la consommation de la formation et se réserve le droit d’entrer en contact avec ce dernier le motiver à poursuivre son apprentissage et l’accompagner.
- Le bénéficiaire réalise à la fin de chaque module un quiz pour évaluer l’acquisition des connaissances du module actuel. Le score obtenu est disponible pour l’organisme de formation, ainsi qu’au bénéficiaire. Cela lui permet d’auto-évaluer son niveau de maîtrise du module en cours.
- Un test d'évaluation des connaissances et compétences sur Excel est proposé à chaque apprenant dès le début de la formation. Seul le score obtenu au test est communiqué à l'apprenant afin de connaître son positionnement. Ce questionnaire a pour objectifs :
d'évaluer et tester le niveau initial de connaissances et compétences en Excel.
d'identifier les connaissances de base déjà acquises par les apprenants.
d'établir un point de référence pour mesurer la progression des compétences à la fin du programme de formation.
- Un bilan des compétences acquises est proposé à la fin de la formation pour évaluer les acquis des apprenants et mesurer leur progression par rapport au test initial. Il s'agit du même test qu'à l'entrée. Cependant, ici l'apprenant reçoit son score, le détail de ses réponses aux questions ainsi que la correction. Cela lui permet de connaître et comprendre ses erreurs, et de pouvoir travailler sur les points qu'il ne maîtrise pas totalement. Cette évaluation permet :
de vérifier que les objectifs pédagogiques ont été atteints
de s'assurer que les compétences des apprenants se sont significativement améliorées
de proposer une synthèses globales de connaissances
d'encourager les apprenants à revoir l'intégralité des contenus, ce qui favorise la révision et la consolidation des connaissances
- Lorsque l'apprenant sera arrivé à la fin du parcours de formation, et après avoir consommé tout le contenu pédagogique, réussi tous les quizs et justifié une vrai progression par rapport son niveau d’entrée à la formation, pourra demander un certificat de réussite personnel, attestant de ses compétences Excel.
Indicateurs de résultats et de satisfaction de clients :
Nous sommes fiers de partager que nos apprenants montrent une progression significative tout au long de leur formation, avec un taux moyen de progression de {vierge}. Cela démontre des améliorations mesurables dans leurs compétences Excel à la fin du programme de formation. Nos enquêtes post-formation révèlent un taux de satisfaction de 5,0/5 étoiles. Les participants appréciant particulièrement les exercices pratiques, les tutoriels clairs et l’applicabilité immédiate des connaissances acquises. Ces résultats reflètent notre engagement à offrir des expériences d'apprentissage de haute qualité, adaptées aux besoins variés de nos apprenants
Coordonnées de la personne chargée de la relation avec le bénéficiaire :
Pierre CAILLÉ - tel. : 06.42.24.74 - mail : contact@exceler.fr
Contenu pédagogique de l’action de formation :
MODULE 01 - Introduction
Bienvenue ! (vidéo obligatoire)
Programme, ressources & objectifs
Exploiter tout le potentiel du programme
MODULE 02 - Fondamentaux des TCD
C’est quoi un TCD ?
Les prérequis : optimiser tes donnée sources
Découvrir l’interface et le fonctionnement
Actualiser tes données efficacement
MODULE 03 - Personnalisation des TCD
Paramétrer l’interface
Mettre en forme tes données
Personnaliser tes TCD
Maîtriser les différentes dispositions
Organiser tes données comme un pro
MODULE 04 - Analyses et calculs des TCD
Gérer les dates et les cellules vides
Filtrer tes données
Trier et classer tes données
Exploiter les segments et les chronologies
Lire les données d’un TCD
Personnaliser tes valeurs et résultats
Utiliser des éléments et champs calculés
MODULE 05 - Graphiques Croisés Dynamiques (GCD)
Les particularités des GCD
Créer son premier GCD
Personnalisation son GCD
Filtrer un GCD avec un segment ou une chronologie
MODULE 06 - Combiner plusieurs sources de données
Pourquoi connecter plusieurs sources
Combiner avec les fonctions de RECHERCHE
Exploiter plusieurs tableaux via l’interface TCD
Combiner avec Power Pivot et le modèle de données
Combiner avec Power Query
MODULE 07 - 7 erreurs fatales à éviter
1. Négliger tes données sources
2. Oublier d’actualiser
3. Mal paramétrer ton TCD
4. Oublier tes filtres et tris
5. Partager des infos confidentielles
6. Se fier aveuglément aux TCD
7. Rester dans ta zone de confort
MODULE 08 - Fonctionnalités avancées (dépannage & optimisation)
Optimiser les performances d’un TCD
Dépanner un TCD
Faciliter la collaboration sur le TCD
MODULE 09 - Cas pratiques & Certificat de réussite
Cas pratique
Évaluation finale des compétences
Certificat de fin de formation
Autres modules et ressources disponibles selon bonus annoncés dans les offres promotionnelles et de lancement
Procédures en cas de problèmes et support technique :
Nous mettons tout en œuvre pour que l’expérience de formation de l’apprenant soit la plus fluide et agréable possible. Cependant, en cas de problème technique ou de difficulté rencontrée lors de son parcours de formation, notre service support est à disposition de l’apprenant pour l’aider rapidement et efficacement.
Pour tout problème relatif à l'accès à la plateforme, la lecture des vidéos, ou toute autre fonctionnalité technique, voici les étapes à suivre :
1. Vérification initiale : Avant de contacter le support, nous recommandons à l’apprenant de vérifier sa connexion Internet, de s’assurer que son navigateur est à jour, et de redémarrer son ordinateur si nécessaire.
2. Contacter notre support technique : si le problème persiste, l’apprenant peut contacter le support à l'adresse suivante : support@exceler.fr. Nous sommes réactifs et faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
3. Description du problème : Lors de sa demande, merci à l’apprenant de fournir une description détaillée du problème rencontré, incluant si possible :
L'appareil et le navigateur que vous utilisez
Le module ou la vidéo spécifique où le problème survient
Toute capture d'écran ou message d'erreur pertinent
4. Suivi et résolution : Dès réception du message, le service support contactera l’apprenant pour confirmer la réception de sa demande et fournira une estimation du délai de résolution. Nous nous engageons à résoudre la plupart des problèmes techniques sous 48 heures ouvrées.
Nous sommes là pour accompagner l’apprenant tout au long de sa formation, et nous faisons tout notre possible pour lui offrir le meilleur support technique possible.
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Mise à jour le 21/02/2025
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Il ne pourra également être tenu responsable de toutes interruptions, inaccessibilités, dysfonctionnements ou plus généralement de tout dommage direct ou indirect, occasionné par l’utilisation ou la consultation du site internet ou de tout autre service proposé. Cela qu’elle que puisse en être les causes, l’origine, les conséquences ou la nature.
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L’intégralité de ce site internet, est assujettie à la législation anglaise et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. La reproduction totale ou partielle de ce site ou son contenu est prohibé sauf autorisation directe du Directeur de la publication. Toute copie, reproduction, représentation, diffusion, modification ou traduction partielle ou totale, est selon les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des traités et accords internationaux, interdite sans l’autorisation du Directeur de la publication.
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Nous pouvons recueillir des données d'identification personnelle des Utilisateurs de différentes manières, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque les Utilisateurs visitent notre Site, s'inscrivent sur le Site, s'abonnent aux courriels électroniques d’informations, et en lien avec d'autres activités, services, caractéristiques ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Les Utilisateurs peuvent être invités à fournir, le cas échéant, une adresse électronique. Les Utilisateurs peuvent toutefois visiter notre Site anonymement. Nous collectons certaines données d'identification personnelle des Utilisateurs seulement s'ils nous les communiquent volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des données d'identification personnelle, en sachant que ce refus peut les empêcher d’accéder à certaines activités liées au Site.
Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre Charte du respect de la vie privée, disponible depuis la section “Charte de Protection des Données Personnelles”, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 («RGPD»).
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Nous pouvons collecter des données d'identification non personnelles sur les Utilisateurs chaque fois qu'ils interagissent avec notre Site. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion à notre Site utilisés par les Utilisateurs, tels que le système d'exploitation et les fournisseurs de services Internet utilisés, ainsi que d'autres informations similaires.
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Utilisation des données collectées
La société peut recueillir et utiliser les données personnelles des Utilisateurs :
Pour améliorer le service client
Les informations que vous nous fournissez nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes et à vos besoins d'assistance.
Pour personnaliser l'expérience Utilisateur
Nous pouvons utiliser les données en les agrégeant pour comprendre comment les catégories d’Utilisateurs utilisent les services et les ressources fournis sur notre Site.
Pour envoyer des courriels électroniques périodiques
Nous pouvons utiliser l'adresse électronique communiquée pour envoyer à l'Utilisateur des informations et des mises à jour concernant sa commande ou son abonnement. Elle peut également être utilisée pour répondre à ses demandes, questions et autres requêtes. Si l'Utilisateur décide de s'inscrire à notre liste de diffusion, il recevra des courriels électroniques qui peuvent notamment contenir des nouvelles de la société, des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc. Si, à tout moment, l'Utilisateur souhaite se désabonner de la réception de futurs courriels électronique, nous incluons des instructions détaillées de désabonnement au bas de chaque courriel électronique. L'Utilisateur peut également nous contacter via notre Site.
Protections et partage des données personnelles
Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité pour nous protéger de tout accès non autorisé, d'altération, de divulgation ou de destruction de vos données personnelles (nom d'Utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre Site).
Nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons aucune donnée d'identification personnelle des Utilisateurs à des tiers extérieurs. Nous pouvons partager des informations démographiques génériques, agrégées et indépendantes de toute données d'identification personnelle, concernant les visiteurs et les Utilisateurs du Site avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus.
Sites internet de tiers
Les Utilisateurs peuvent trouver, sur notre Site, des publicités ou d'autres contenus qui renvoient aux sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites internet de tiers, et nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites internet reliés vers notre Site ou à partir de notre Site. En outre, ces sites internet, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation et l'interaction sur tout autre site internet, y compris les sites internet qui ont un lien vers ou depuis notre Site, sont soumises aux conditions et politiques qui leurs sont propres.
Modifications de la présente politique de confidentialité
L'entreprise a la possibilité de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous la mettrons à jour, nous réviserons la date de mise à jour figurant au bas de cette page. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des changements éventuels, et ainsi rester informés de notre contribution à la protection des données personnelles que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.
Votre acceptation de ces conditions
En utilisant ce Site, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Si vous utilisez le Site après la modification de la présente politique de confidentialité, vous serez considéré comme ayant accepté ces modifications.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité et nos conditions générales de vente pour de plus amples informations.
Politique de confidentialité
et de protection des données
Mise à jour le 21/02/2025
La Politique Générale Confidentialité et de Protection des Données à caractère personnel a pour objectif de vous informer sur les données à caractère personnel que la société collecte et sur l’utilisation qui en est faite.
Au sein de la présente politique de confidentialité, le terme « Site » désigne de manière collective et indifférenciée les sites internet accessibles aux adresses https://formations.exceler.fr/ et https://pierrecaille.systeme.io/, incluant l'intégralité de leurs pages et sous-domaines respectifs.dresseet toutes leurs pages et sous-domaines.
La société (ci-après « la Société » ou « nous ») désignent la société ELLIAC, SARL unipersonnelle dont le siège est situé au 14bis Le Bout de Rue - 80540 SEUX, FRANCE, immatriculée sous le numéro d'identification SIRET 95188807200018 inscrit au RCS d'Amiens B 951888072.
Elle est présentée par Monsieur Pierre Caillé, et peut être contacté via l'adresse éléctronique : contact@exceler.fr
1/ Informations générales :
Le Responsable de traitement
La Responsable de traitement des données, Pierre Caillé, est chargé de veiller au respect des réglementations en matière de protection des données.
2/ Définitions :
Pour la bonne compréhension de la présente Politique de confidentialité, il convient de préciser les termes suivants :
- Une « donnée à caractère personnelle » correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (la «personne concernée») ; est réputée être une “physique identifiable” une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement,notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité.
- Finalité d’un traitement de données à caractère personnel : la finalité d’un traitement de données à caractère personnel est l’objectif poursuivi par ledit traitement. Il peut par exemple s’agir de gérer le processus de commande et d’inscription ou encore la fourniture de l’espace de formation en ligne.
- Responsable de traitement : personne physique ou morale qui détermine les modalités d’un traitement de données à caractère personnel et sous la responsabilité de qui ce traitement est réalisé.
- Sous-traitant : personne physique ou morale qui met en œuvre un traitement de données à caractère personnel pour le compte d’un responsable de traitement.
- Un « traitement » correspond à toute opération avec des données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
Avertissements. Nous vous invitons à rester prudent(e) sur ce que vous décidez de rendre public sur internet. En ce qui concerne les données personnelles y compris relevant de votre vie privée ou sensibles (opinion politiques et philosophiques, appartenance syndicale, information sur votre santé, orientation sexuelle, convictions religieuses…) rendues publiques à votre initiative ou déduites via vos contributions, commentaires et prises de position de quelque nature que ce soit sur les réseaux sociaux (Facebook, Youtube, …) , il est rappelé que les traitements portant sur des données à caractère personnel rendues publiques par la personne concernée ne sont pas soumis à l’interdiction de principe au traitement de données sensibles.
En cas de majuscule attribuée à un mot, le Client peut se reporter aux conditions générales de vente applicables sur le Site.
3/ Bases légales des traitements mis en oeuvre :
En fonction de votre situation, de votre statut d’inscrit, ou du service souscrit, les traitements de vos DCP mis en œuvre par la Société sont susceptibles d’avoir pour base légale :
une obligation légale ;
l’intérêt légitime de l’établissement ou d’un tiers
le consentement, lorsqu’aucune autre base légale n’existe ou pour le traitement de « données sensibles ».
4/ Données à caractère personnel collectées et traitées :
La fourniture d’un espace virtuel d’accès aux services :
Les contenus de la formation sont délivrés sur une plateforme dématérialisée accessible via un lien URL fourni au Client lors de sa commande. Le Coaching est délivré via des groupés privés ou échange privés en visio-conférence.
Vous pouvez consulter nos mentions légales et nos conditions générales de vente pour de plus amples informations.
Tout titulaire d’un compte permettant d’accéder à un espace virtuel (de formation, de visionnage, de groupe de coaching…) détient des droits d’accès qui lui sont strictement personnels, confidentiels et incessibles. Tout titulaire d’un compte doit prendre les mesures de sécurité nécessaires pour préserver l’intégrité de ses droits d’accès (identifiant, mot de passe) pour empêcher qu’un tiers se connecte à son compte. Le titulaire des droits d’accès répondra de toute utilisation frauduleuse ou abusive de ses codes d’accès, lorsque cela résulte de sa propre négligence. En tout état de cause, le titulaire des droits d’accès doit nous informer sans délai de la perte ou du vol de ses identifiants.
Notifications par email - Les cases de type « Veuillez m'aviser des mises à jour de mes produits. » et « Veuillez m’avertir lorsqu’une réponse à l’un de mes messages ou commentaires est créée. » susceptibles d’être fournies aux Clients sur un espace virtuel, pour recevoir les notifications par email (mises à jour des produits, réponse à l’un des messages ou commentaires) peut être décochée à tout moment.
Le suivi de notre relation :
Gestion des paiements :
Activités de marketing et de ciblage publicitaire
5/ Destinataires de vos données personnelles :
Nous ne vendons aucun fichier de données personnelles. Les informations que vous nous communiquez sont à usage interne par les personnes habilitées, elles sont strictement confidentielles et ne peuvent être divulguées à des tiers, sauf en cas d’accord exprès ou si vous avez décidé de les rendre publiques.
Nos prestataires externes peuvent, dans le cadre des traitements décrits ci-avant, être destinataires de données personnelles pour exécuter des traitements. C’est le cas des outils fournis sous les noms Clickfunnels (commandes), Goddady (hébergement site), Kajibi (plateforme de formation, gestion accès dont mot de passe), FreshDesk (support client).
A ce titre, nous vérifions que tout sous-traitant présente des garanties contractuelles suffisantes et appropriées pour respecter vos droits, afin que le traitement réponde aux exigences du RGPD et à respecter les dispositions du RGPD applicables aux transferts des données.
Sur la base de nos obligations légales, vos données personnelles pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
Transfert hors UE. Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable relative aux transferts des données vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne et notamment selon les modalités suivantes :
- Nous transférerons les données des visiteurs, prospects et clients vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat. En cas de transfert vers les Etats-Unis, vers des organismes ayant adhéré au Privacy Shield ;
- Lorsque le pays de destination ne bénéficie pas d’un niveau de protection adéquat, nous encadrons les flux par des outils de transfert conformes à la réglementation (clause contractuelle types de la commission européenne, notamment).
6/ Protection des données :
Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées grâce à des moyens de sécurisation physique et logistique afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant.
Paiement sécurisé
Toutes les transactions effectuées sur notre Site sont sécurisées. Les paiements par carte bancaire sont assurés par notre partenaire de STRIPE, qui est un prestataire de service de paiement de confiance. Nous disposons ainsi d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. A aucun moment, nous ne sommes directement en possession de vos coordonnées bancaires grâce à ce processus.
L’adresse de page de paiement commence par « https » et est accompagnée d’un cadenas fermé ou une clé apparaît en bas à droite de votre navigateur. Cela vous permet de vérifier que vous êtes dans une zone de paiement sécurisée lorsque votre numéro de carte bancaire vous est demandé. Stripe vérifie automatiquement que cette connexion est bien sécurisée avant l’envoi de vos données bancaires et transactionnelles.
Violation de données
Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d'un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :
- Vous notifier l'incident dans les plus brefs délais si cela répond à une exigence légale ;
- Examiner les causes de l'incident ;
- Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident
En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident en question.
Si vous observez une quelconque faille de sécurité ou tout incident susceptible de porter atteinte à l’intégrité de vos données personnelles ou celles d’autres personnes, nous vous remercions par avance de bien vouloir nous en informer immédiatement par mail, à l’adresse contact@exceler.fr.
7/ Utilisation des cookies :
Types de cookies employés
Nous accordons une importance particulière à votre connaissance de l’utilisation des cookies par La société. En fonction de ses sites internet, la société utilise des cookies :
nécessaires au bon fonctionnement du site ;
de mesures d’audience et de statistiques ;
marketing.
Ces cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site
Il s’agit des cookies qui ont notamment les fonctions suivantes :
les cookies de session. Ils permettent de maintenir la session active lorsqu’une identification est nécessaire ;
les cookies destinés à mémoriser les préférences et permettant la personnalisation des services ;
les cookies destinés à assurer la sécurité des services délivrés.
Ces cookies étant nécessaires au bon fonctionnement des sites WEB sur lesquels ils se trouvent, ils ne sont pas conditionnés ni soumis à votre consentement. Ne pas les utiliser pourrait entraîner des dysfonctionnements graves des sites.
Les cookies de mesure d’audience et de fréquentation
La société utilise ce type de cookies afin d’avoir un retour sur la fréquentation de ses sites et la façon dont ceux-ci sont utilisés. Les informations recueillies dans ce cadre lui permettent d’améliorer continuellement ses services, de les rendre compatibles avec les matériels utilisés, le tout afin de répondre au mieux aux besoins de ses visiteurs.
Les cookies Marketing
Ces cookies mémorisent un certain nombre d’informations comme les pages que vous avez visitées sur les sites afin de vous proposer des offres personnalisées.
Le dépôt de ces cookies ne se réalise qu’avec votre accord.
S’opposer à l’utilisation d’un cookie
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies utilisés par les sites de la société. Pour cela vous pouvez :
paramétrer directement les cookies que vous acceptez ou non via la console figurant sur le site ;
paramétrer votre navigateur. Si souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage :
- Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
- Pour Safari :
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Vous êtes toutefois averti qu’en désactivant l’utilisation des cookies, la qualité de votre navigation sur les sites Internet peut être dégradée. Certains services sont également susceptibles de rencontrer des dysfonctionnements. Le Cned ne saurait en aucun en être tenu pour responsable.
8/ L’exercice de vos droits :
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous bénéficiez des droits suivants liés aux données vous concernant :
droit d’accès à vos données: vous pouvez demander d’obtenir une copie, en langage clair, de l’ensemble de vos données que nous détenons sur vous
droit à l’effacement de vos données : vous pouvez demander d’effacer toutes vos données personnelles sauf si ces données sont encore nécessaires à l’exécution de certaines opérations, au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice
droit de rectification de vos données: vous pouvez demander de corriger les informations inexactes ou incomplètes vous concernant
droit de retirer votre consentement: vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment, par le biais d’une modalité simple et équivalente à celle utilisée pour recueillir votre consentement
droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à toute utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition à un traitement de données personnelles vous concernant pour des raisons tenant à votre situation particulière lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, nous cesserons le traitement. Il pourra être refusé de faire droit à votre demande s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si vos données sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
droit à la portabilité de vos données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et de les transmettre à un autre organisme
droit d’obtenir la limitation des traitements: vous pouvez demander de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données afin d’en vérifier l’exactitude, de s’opposer à leur effacement ou d’exercer ou de défendre vos droits en justice
9/ Comment exercer vos droits :
Pour une demande d’exercice des droits ou pour tout autre question, générale ou particulière, relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter et nous vous donnerons une réponse dans un délai de 1 mois à compter de la réception de votre demande.
- Adresse e-mail : contact@exceler.fr
- Adresse postale : 14bis Le Bout de Rue, 80540 Seux, France.
Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle et de protection des données personnelles dont vous relevez (par exemple, en France, la CNIL).
10/ Conservation de vos données personnelles :
Durée de conservation des données
Chaque donnée est conservée pour une durée limitée correspondant à celle nécessaire pour la réalisation du traitement. Cette durée est donc variable en fonction du traitement.
Destruction, anonymisation et archivage des données
A l’issue de la durée de conservation nécessaire à la finalité concernée, les données à caractère personnel sont :
soit supprimées définitivement ;
soit anonymisées et conservées sous cette forme ;
L’anonymisation est un procédé irréversible. Il ne s’agit donc plus de données à caractère personnel ;
soit archivées si une disposition légale oblige la Société ou si l’intérêt légitime de la Société le justifie (délai de prescription par exemple).
Durant cette période d’archivage, les données sont conservées mais ne sont plus accessibles ni utilisées par la Société. A l’issue de la période d’archivage, les données sont définitivement supprimées.
Vous pouvez consulter nos mentions légales et nos conditions générales de vente pour de plus amples informations.
Termes et Conditions Générales de Vente
Mise à jour le 21/02/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente établissent les bases, précisent les domaines et les applications, et engagent notre entreprise en tant que fournisseur de services.
Au sein des présentes conditions générales de vente, le terme « Site » désigne de manière collective et indifférenciée les sites internet accessibles aux adresses https://formations.exceler.fr/ et https://pierrecaille.systeme.io/, incluant l'intégralité de leurs pages et sous-domaines respectifs.dresseet toutes leurs pages et sous-domaines.
Article 1. IDENTITÉ DU VENDEUR ET DÉFINITION
1.1 Identité du vendeur
La Société ELLIAC est une SARL unipersonnelle dont le siège est situé au 14bis Le Bout de Rue - 80540 SEUX, FRANCE, immatriculée sous le numéro d'identification SIRET 95188807200018 inscrit au RCS d'Amiens B 951888072.
Elle est présentée par Monsieur Pierre Caillé, et peut être contacté via l'adresse éléctronique : contact@exceler.fr
1.2 Définition
“Client ; vous” : désigne toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de l’une des prestations ou produits proposés par la Société et concernée par les présentes conditions générales de vente. Les clients pouvant être des consommateurs ou des professionnels, certaines clauses seront spécifiques à l’une ou l’autre des catégories de Clients de la Société. A ce titre, le terme « Client » pourra être décliné en “Client consommateur” (ou “Consommateur”) ou “Client professionnel” (ou “Professionnel”) ou “Client” non professionnel”. A défaut de précision, les clauses s’appliquent à tous les clients.
“Coaching” : désigne les offres d’accompagnement par la Société, proposées en option aux Clients.
“Commande” : désigne la commande passée en ligne sur le site internet de la Société, définitivement validée et matérialisant l’achat de l’offre de prestation de service par le Client et la conclusion du Contrat.
“Conditions Générales” ou ; “CG” » : désigne les conditions applicables à la relation contractuelle entre la Société et ses Clients, qui comprennent les présentes et ses annexes ainsi que tout élément du Site auquel elles peuvent renvoyer.
“Contrat” ou “Convention” : tout contrat, toute inscription ou tout accord entre les parties pour la mise en œuvre de l’une des prestations évoquées.
“Formation” : désigne les Formations en ligne payantes vendues sur le Site par la Société.
“Partenaire” : désigne toute tierce partie avec laquelle la Société pourrait collaborer dans le cadre de la prestation de ses services, et vers laquelle les utilisateurs pourraient être renvoyés ou dirigés afin de bénéficier d'offres ou de fonctionnalités supplémentaires.
“Plateforme” : permet au Client d’accéder aux supports de formation et de bénéficier des prestations de coaching et d’accompagnement inclus dans les Prestations.
“Prestation” ou “Service” : désigne toute prestation de service de formation, coaching, stage, atelier, conférence ou autre prestation délivrée par la Société et visible sur son Site internet.
“Produits” : désigne tous les produits digitaux gratuits ou payants proposés sur le Site par la Société.
“Site” : désigne de manière collective et indifférenciée les sites internet accessibles aux adresses https://formations.exceler.fr/ et https://pierrecaille.systeme.io/, incluant l'intégralité de leurs pages et sous-domaines respectifs.dresseet toutes leurs pages et sous-domaines.
”Sociétés ; nous “ : désignent la Société ELLIAC est une SARL unipersonnelle dont le siège est situé au 14bis Le Bout de Rue - 80540 SEUX, FRANCE, immatriculée sous le numéro d'identification SIRET 95188807200018 inscrit au RCS d'Amiens B 951888072, représentée par Monsieur Pierre Caillé, et peut être contacté via l'adresse éléctronique : contact@exceler.fr
“Utilisateur ; visiteur” : désigne toute personne qui utilise le Site.
Les références aux articles sont des références aux articles des présentes Conditions Générales, à moins qu’il n’en soit précisé autrement. Toute référence au singulier inclut le pluriel et inversement. Toute référence au genre inclut l’autre genre.
Article 2. OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales ont pour but de définir les modalités de fourniture et d'achat des Produits digitaux, Coaching et Formations en ligne destinées aux clients, incluant l'utilisation du Site et des Plateformes de Formation éditées et fournies par la Société. La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité des Conditions Générales. Si la Société ne se conforme pas temporairement ou définitivement à une ou plusieurs clauses des Conditions Générales de Vente, cela ne signifie pas qu'elle renonce aux autres clauses, qui demeurent en vigueur.
Remarque préalable. Toute utilisation des Sites et Plateformes pour bénéficier du Service supposent l’acceptation et le respect de l’ensemble des termes des présentes Conditions Générales.
Accès aux CG. La Société se réserve le droit de les modifier à tout moment, en publiant une nouvelle version sur le Site (ne pouvant en conséquence s’appliquer qu’aux transactions conclues ultérieurement). Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur sur le Site au jour de la passation de la commande par le Client et du paiement. Elles entrent en vigueur pour le Client à la date de sa commande, pour la durée nécessaire à la délivrance de la Prestation, jusqu’à l’extinction des garanties et obligations dues par la Société. Certaines clauses peuvent toutefois continuer d’avoir des effets postérieurement. Les Conditions Générales, envoyées par courrier électronique au format PDF dès la finalisation de la Commande et du paiement, servent de référence et ne peuvent être modifiées après l'achat.
Acceptation des CG. L'acceptation des Conditions Générales s'effectue au moment de la validation de la commande du Client. En procédant au paiement, le Client indique qu'il accepte sans réserve les présentes Conditions Générales. Le Client qui accepte les Conditions Générales garantit être capable de contracter en vertu de la loi de son pays de résidence. Le Client contracte un abonnement à des fins personnelles uniquement et déclare ne pas revendre, distribuer ou louer à des tiers les produits et services reçus dans le cadre des différents abonnements. Le Client qui ne respecterait pas cet engagement s’expose à des poursuites.Par cette acceptation, le Client reconnaît que, préalablement à toute commande, il a bénéficié des informations et conseils suffisants de la part de la Société sur le Site, lui permettant de s’assurer de l’adéquation du contenu de sa commande aux besoins qui sont les siens.
Article 3. DESCRIPTION DES SERVICES
Pour une présentation détaillée des prestations de Formation, Coaching et Produits proposées par la Société, le Client est invité à se rendre sur le site https://formations.exceler.fr/, et à consulter les pages concernées du Site. Les Formations en ligne sont dispensées en langue française par la Société et dans leur dernière version mise à jour à la date de la commande du Client.
Article 4. COMMANDE
Saisie de la commande. Pour passer commande, le Client est invité à entrer ses coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, etc.), puis à sélectionner le Service selon les modalités de paiement qu’il préfère et à indiquer ses coordonnées bancaires.Avant de procéder à la commande en ligne sur le Site, le Client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et à les accepter en cochant la case prévue à cet effet.A ce moment de la commande, le Client peut consulter notre politique de confidentialité en ligne.
Vérification de la commande avant validation. Avant de valider sa commande et de procéder au paiement, le Client est tenu de vérifier attentivement les informations récapitulatives de sa commande et de corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation. Cette validation constitue une preuve du contrat de vente.
Confirmation de la commande. Après avoir passé commande, le client recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de sa commande ainsi que nos Conditions Générales de vente au format PDF. La vente sera considérée comme conclue une fois que la Société aura confirmé la commande par e-mail et reçu le paiement intégral ou la première mensualité en cas de paiement échelonné ou d'abonnement. Une fois confirmée et acceptée par la Société, la commande ne pourra être annulée, sauf dans les cas spécifiés par les présentes Conditions Générales, la loi, ou une décision judiciaire exécutoire, ou dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation ou en cas de force majeure.Toute commande passée sur le Site constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Prestataire, faisant démarrer le délai de rétractation exposé à l’article 6 ci-après pour les Consommateurs.
Conditions tarifaires. Le Service est délivré aux tarifs en vigueur figurant sur le Site, lors de l'enregistrement de la Commande du Client par la Société.
Offres spéciales. La Société se réserve la possibilité de proposer des offres de lancement limitées dans le temps, des offres promotionnelles ou réductions de prix sur ses offres de services et de réviser ses offres et tarifs sur le Site à tout moment, dans les conditions prévues par la loi.
Période d’essai. Lorsqu’il vous est proposé une période d’essai à titre gratuit, cette dernière est fournie pendant une durée limitée expressément spécifiée au moment de la Commande et au terme de laquelle le Service devient payant. Dans ce cas, les informations bancaires fournies lors de la Commande pourront être utilisées pour le règlement des sommes dues, par prélèvement automatique.
Article 5. PRIX ET RÈGLEMENT DE LA COMMANDE
Les prix des services applicables sont ceux affichés sur le Site le jour du passage de Commande. La société se réserve le droit d’adapter les prix proposés à tout moment.
Les prix sont toujours indiqués en euros et toutes taxes comprises.
Les offres promotionnelles ou réductions appliquées sur certaines prestations sont conditionnées au respect des critères définis au moment de l'achat.
Les prix des formations et produits digitaux sont indiqués en euros (€) et sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), via PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Aucun accès aux formations ou produits ne sera accordé avant validation du paiement. Une facture est générée automatiquement après l'achat et disponible dans l’espace client.
En particulier, lorsque plusieurs prestations sont proposées dans le cadre d'une offre combinée à tarif préférentiel, ce tarif est conditionné à l'achat de l'ensemble des prestations concernées. Si l'une des prestations est annulée ou fait l'objet d'un droit de rétractation, l'avantage tarifaire devient caduque et le tarif standard sera appliqué.
La différence entre le tarif préférentiel et le tarif standard est dûe par le Client. Cette somme sera indiquée sur le décompte final et pourra être prélevée par le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire.
Le Client reconnaît avoir été informé de cette condition lors de la passation de la Commande et accepte expressément que le tarif préférentiel soit conditionné à l'achat combiné des prestations concernées.
Le prix est payable par les moyens de règlement mis à disposition sur le Site, tels qu’indiqués dans la page de Commande.
Le Client peut régler sa commande en ligne par carte bancaire, c’est-à-dire par prélèvement bancaire avec les systèmes et services de paiement proposés, qui sont des services sécurisés fournis par des tiers à la Société. Dans ce cas, le paiement s’effectue par prélèvement à partir des informations de carte bancaire communiquées ou par prélèvement SEPA, selon des modalités de paiement et de validation de l’identité du payeur déterminées par le prestataire de service de paiement et les éventuels choix opérés par le Client.
L’engagement de payer par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise la Société à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client garantit qu’il est majeur, qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Les informations de paiement du Client lors de la commande et du paiement par carte bancaire font l'objet d'un traitement automatisé de données par le prestataire de paiement sécurisé Stripe : https://stripe.com/fr/payments/payment-methods-guide#cartes.
La Société se réservant la possibilité de faire appel à tout autre prestataire de service de paiement (PSP).
Selon les informations délivrées par le système d’analyse des commandes, la Société pourra être amenée à contacter le Client pour demander des pièces complémentaires pour exécuter le paiement de la commande. La fourniture de ces pièces est nécessaire à la validation de la commande.
Afin de lutter contre la fraude à la carte bancaire, une vérification visuelle des moyens de paiement peut être réalisée par le service client de la Société avant de rendre accessible le Service commandé.
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande et vaudront exigibilité des sommes figurant sur le formulaire de commande. La validation de la commande supposant une adhésion aux présentes CGV vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site.
Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le Client est invité, dès le constat de cette utilisation, à nous contacter, et ce sans préjudice des démarches devant être réalisées par le Client auprès de sa banque.
Une fois le paiement par carte bancaire effectué et validé, les accès à la Formation sont envoyés automatiquement conformément aux dispositions de l’article 8 ci-après.
En cas de virement bancaire ou PayPal, lorsque la Société le prévoit dans la page de commande, l’envoi des codes d’accès à la Formation sera conditionné à la bonne réception du règlement par la Société et conformément aux dispositions de l’article 8 ci-après.
Article 6. DROIT DE RÉTRACTATION
La Société a délibérément permis au consommateur de conserver son droit de rétractation de quatorze (14) jours.
Le Client consommateur peut donc se rétracter des présentes Conditions Générales sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour de la conclusion du contrat. Il s’agit d’un droit des consommateurs qui s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Dans le cas d'une offre combinée incluant plusieurs prestations à un tarif préférentiel, l'exercice du droit de rétractation sur l'une des prestations entraîne l’annulation du tarif préférentiel de l’offre combinée. Les prestations non rétractées seront alors automatiquement facturées au tarif standard applicable au moment de la Commande, conformément aux dispositions de l’article 5.
La demande d’exercice du droit de rétractation doit intervenir avant l'expiration du délai de rétractation. Le délai de quatorze (14) jours est compté en jours calendaires à compter du jour de la commande. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'à l’expiration de la dernière heure du premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client consommateur doit notifier par mail avec accusé de réception et accusé de lecture à l’adresse contact@exceler.fr, une lettre recommandée avec accusé de réception sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, et prévoir comme objet du mail ou du courrier la mention « DROIT DE RETRACTATION » mais ce n'est pas obligatoire.
En cas de rétractation du Client aux Services, les droits d’accès sont clôturés.
Les sommes réglées sont remboursées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification adressée par le Client consommateur de sa volonté de se rétracter.
La Société procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client accepte expressément, un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client.
En acceptant ces Conditions Générales, le Client peut commencer à utiliser le Service immédiatement après la commande, sans attendre la fin du délai de rétractation et tout en conservant son droit de rétractation.
Impossibilité d’user du droit de rétractation dans les cas suivants :
Toutefois, en fonction du Produit ou de la Prestation qui sera commandée par le Client auprès de la Société, le consommateur pourra se retrouver dans l’impossibilité d’y avoir recours.
En effet, il ressort des termes de l’article L.221-28 du Code de la Consommation que :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
(…)
9° De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
(…)
13° De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».
En ce sens, lorsque le Client passera commande de formations audio, vidéo, contenu numérique téléchargeable immédiatement (type programme en ligne, template, fichier informatique, ebook) après paiement, le Client consommateur se trouvera dans l’impossibilité d’user de ce droit de rétractation.
Toutefois, la Société restant toujours soucieuse de la satisfaction de ses Clients donne la possibilité au Client de la contacter à l’adresse suivante : contact@exceler.fr afin d’examiner sa demande.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
A l'attention de la Société visée en-tête des présentes (reproduire adresse) par mail à contact@exceler.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :(*)
Rayez la mention inutile.
Article 7. GARANTIES
7.1 Garanties légales
Le Consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le Consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La Société met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité de ses formations et produits digitaux. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable d’éventuels dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté (ex. : panne serveur, problème de connexion internet du client). Les résultats obtenus après suivi d’une formation dépendent de l’engagement personnel du client et ne sont en aucun cas garantis.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le Consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au Consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le Consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le Consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le Consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le Consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Le Consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 8. ACCÈS AUX SERVICES
Accès au Site. Le Site est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à internet. Tous les coûts afférents à l’accès au Site, que ce soit les frais matériels, logiciels ou d’accès à Internet sont exclusivement à la charge des Utilisateurs. Le Client est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.
Accès aux services. Le Client communique à la Société les informations nécessaires à la fourniture des Services au moment de la commande, s’assure seul de leur exactitude (nom, prénom, adresse, mail, n° de téléphone). Le Client garantit la Société contre toute fausse identité et ne pourra tenir responsable la Société d’un manquement résultant de l’inexactitude des informations fournies par le Client.
Les formations et produits digitaux sont accessibles immédiatement après validation du paiement. Ces informations peuvent êre communiquées par email confirmation contenant les instructions d’accès est envoyé à l’adresse fournie lors de la commande, ou directement sur la page de redirection après validation du paiement. En cas de problème d’accès, le client peut contacter le support à support@exceler.fr.
La Société fournit par voie électronique au Client ses codes d’accès aux Services au plus tard 48 heures après le paiement effectif de la commande dans les conditions de règlement prévues dans le cas d'un démarrage immédiat du Service ou à la date de démarrage du Service indiquée sur le Site au moment de la Commande du Client.
Tout code d’identification/d’accès fourni par la Société aux Clients est strictement personnel, individuel, confidentiel, intransmissible.
Le Client est responsable de confidentialité de ses codes d’accès et s’interdit de toute diffusion. Le Client répondra de toute utilisation non autorisée, frauduleuse ou abusive de ses codes et droits d’accès. Le Client informera sans délai la Société de la perte ou du vol des clés d’accès. En cas de violation des droits d’accès, la Société se réserve le droit de suspendre le Site, sans indemnité, préavis, ni information préalable.
Comportement respectueux. Tout espace de contribution sur le Site ou les réseaux sociaux fournis aux Clients dans le cadre du Service et notamment du Coaching, doit être utilisé de bonne foi, et le client s’interdit de tout discours diffamatoire, menaçant, haineux, intolérant et de toute publication de nature à porter atteinte aux droits de tiers ou contraire à la loi.
De plus, les clients s'engagent à ne pas promouvoir leurs propres services ou produits au sein des groupes de coaching sans l'accord préalable de La Société. La Société se réserve le droit de refuser l’accès à tout ou partie des Services ou de limiter les droits d’accès aux Services, unilatéralement et sans notification préalable, à tout Client ne respectant pas les Conditions Générales.
Interruption du service. La Société se réserve la possibilité d’interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis, l’accès à tout ou partie du Site et de sa Plateforme, afin d’en assurer la maintenance (notamment par le biais de mises à jour), des raisons de sécurité ou pour toute autre raison légitime (notamment la mise à jour des contenus), sans que l’interruption n’ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.
La Société met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès continu et de qualité au Site et à la Plateforme mais n’est tenue à aucune obligation d’y parvenir. Notamment, la Société ne peut être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait l’accès au Site ou à la Plateforme.
En cas de dysfonctionnement durable d'un réseau ou d'un prestataire de service, la Société s'engage à offrir une solution de remplacement afin d'assurer la continuité du Service.
Article 9. DURÉE DU SERVICE
Le Service commence à la date indiquée sur le Site au moment de la Commande du Client. Le Service est délivré pendant la durée spécifiée sur le Site au moment de la Commande du Client. Les informations essentielles quant au commencement et à la durée du Service sont fournies au Client dans le récapitulatif de sa commande.
Article 10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Pour les besoins de la présente clause on entend par « Données Personnelles » les données à caractère personnel telles que définies par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »).
La Société reconnaît que les Données Personnelles des Clients et leurs traitements y afférents sont soumis aux dispositions légales et réglementaires de protection des données à caractère personnel applicables dont notamment le règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, applicable à compter du 25 mai 2018 et la loi dite Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 et toutes réglementations locales prises en application ou complément de ce dernier (ci-après ensemble le « RGPD »).
La Société respecte votre vie privée et s’engage à ce que la collecte et le traitement automatisé de vos données qui ont pour finalité :
la prospection commerciale,
la gestion des commandes,
la délivrance du Service,
effectués à partir des Sites et des Plateformes soient conformes aux dispositions légales et réglementaires visées.
En saisissant son adresse email sur le Site ou la Plateforme, y compris en s’inscrivant à une Formation ou un module gratuit ou après sa résiliation d’une commande, l’Utilisateur et/ou Client reçoit des emails en relation avec le sujet de la liste sur laquelle il s’est inscrit. L’Utilisateur peut se désinscrire à tout instant ; il suffit pour cela d’en informer la Société à l’email contact@exceler.fr, ou de cliquer sur le lien de désinscription dans l’email.
La Société effectue sur le Site et la Plateforme un suivi de la fréquentation et utilise des outils tels que Google Analytics. Ces données sont utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur, les adapter aux besoins courants des utilisateurs et les personnaliser.
L’Utilisateur et/ou le Client est informé lorsque les informations demandées dans le cadre des formulaires disponibles sur le Site ou la Plateforme sont obligatoires et nécessaires pour prendre en compte les demandes des Utilisateurs et/ou du Client.
Le défaut de réponse dans un champ obligatoire entraînera l'impossibilité pour la Société de traiter les demandes des Clients.
Les données traitées sont conservées pendant le temps nécessaire à la mise en œuvre de ce pour quoi elles ont été recueillies.
Cela comprend les exigences légales, comptables, de déclaration ou probatoires à des fins de gestion des contentieux.
Les personnes concernées par des traitements de données à caractère personnel réalisés par la Société disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant et peuvent s’opposer au traitement pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, il convient de s’adresser à la Société par mail à contact@exceler.fr.
Le Client peut se reporter à la Politique de confidentialité de la Société pour plus d'informations.
Article 11. SITES TIERS – LIENS HYPERTEXTE
Le Client est informé que le Service peut nécessiter l’accès à d’autres sites ou plateformes, conçus et gérés sous la responsabilité de tiers. Toute recommandation est fournie à titre indicatif et ne porte aucune responsabilité du fait des manquement de tiers, y compris recommandés. Sauf mention contraire dans les présentes Conditions Générales, aucun contrôle sur les contenus desdits sites n’est exercé de la part de la Société qui décline toute responsabilité s’agissant de leur contenu et de l’utilisation faite par tout tiers des informations y figurant.
Lorsque l’Utilisateur accède à des liens tiers par les liens hypertextes présents sur les Sites aux sites de Partenaires, ces derniers ne sont pas régis par les présentes Conditions Générales. L’Utilisateur est, en conséquence, invité à examiner les conditions générales d’utilisation ou de ventes, ainsi que les politiques de confidentialité ou toutes autres informations légales, applicables sur ces sites.
Article 12. CAS DE FORCE MAJEURE OU FORTUITS
La responsabilité de la Société ne peut en aucun cas être engagée pour toute défaillance technique ou logicielle ou toute cause qui lui est étrangère, y compris en cas de sur-volume de demandes d’accès. L’exécution des obligations de la Société au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. La Société aviserait le Client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.
Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux et sans que cette liste soit restrictive : les grèves ou conflits sociaux internes ou externes à la Société, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, l’interruption de l’approvisionnement en énergie, interruption des communications ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de la Société.
En cas d'incapacité de travail du ou des expert(s) en charge du Service, au sein de la Société, par suite de maladie ou d'accident, la Société se réserve le droit de modifier le planning prévu sans qu'il ne puisse être exigé par le Client le versement d'indemnités quelconques. La Société avertira le Client dans un délai raisonnable de cette incapacité et dans la mesure du possible de la durée de celle-ci.
Article 13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE – CONFIDENTIALITÉ – LOYAUTÉ ET BONNE FOI
Propriété intellectuelle. La Société détient tous les droits de propriété intellectuelle sur les Sites, la Plateforme, les contenus, les outils et les supports de Formation et Coaching. L'accès à ceux-ci n'accorde aucun droit à l’Utilisateur sur les droits de propriété intellectuelle, qui demeurent la propriété exclusive de la Société ou de ses Partenaires le cas échéant.
Les contenus de la Société sont destinés exclusivement à un usage personnel par les Clients. L’Utilisateur et/ou le Client ne peut en aucun cas reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter ou exploiter tout ou partie des contenus des Sites ou de la Plateforme de Formation/Coaching sans autorisation écrite préalable de la Société.
En contrepartie du paiement, les contenus, informations et accès à la Plateforme ou tout autre contenu inclus dans le Service sont soumis à un droit d’utilisation personnel, non cessible et non exclusif pour une durée déterminée, variable selon le Service sélectionné par le Client.
Le Client s’engage à ne pas utiliser le Service pour le compte d'autres personnes et assume la responsabilité en cas de cession ou de communication non autorisée des contenus ou des codes d’accès.
Le Client garantit le respect des droits de propriété intellectuelle de la Société ou de ses Partenaires par ses préposés ayant accès aux contenus du Service et/ou à la Plateforme.
Tous les signes distinctifs de la Société sont protégés par la loi et toute utilisation non autorisée peut donner lieu à des poursuites.
Le non-respect de cette clause constitue une faute grave du Client et peut entraîner la résiliation du contrat par la Société, sans préjudice de toute action en réparation.
Confidentialité. Chaque Utilisateur/Client s’engage à respecter les droits des autres Utilisateurs/Clients sur les contenus publiés et à faire un usage loyal des informations confidentielles partagées dans le cadre du Service.
En tout état de cause, le Client s'engage à :
- Garder strictement confidentielles les informations et contenus qui lui seront communiqués par la Société lors de la réalisation de la Prestation, que ce soit par oral ou par écrit, et ne pas divulguer à des tiers, par quelques moyens que ce soit, tout ou partie de ces informations, sans autorisation préalable écrite du Titulaire, à savoir la Société, et ce notamment afin de ne pas dénaturer les propos enseignés ;
- Prendre toutes les mesures nécessaires pour préserver le caractère confidentiel des Prestations délivrées, et traiter ces informations avec le même degré de protection qu'il accorde à ses propres informations confidentielles ;
- Ne pas exploiter les informations directement ou indirectement, sans respecter les conditions de l’article 13 des présentes Conditions Générales ;
- Ne pas divulguer le contenu des entretiens oraux et échanges écrits pour d'autres raisons que la mise au point d'un accord contractuel entre la Société et le Client.
Exclusions : les engagements du Client, tels que définis ci-dessus, ne s'appliqueront pas aux informations qui seraient librement accessibles au public ou qui viendraient à l'être sans que cela résulte d'une faute du Client.
Limites : les informations communiquées par la Société au Client ne pourront être utilisées le cas échéant que pour la destination prévue à cet effet, et ce dans les conditions précisées au présent l’article. Toute autre utilisation sera soumise à l'autorisation préalable et écrite de la Société.
Aucune stipulation du présent accord ne saurait être interprétée comme établissant une collaboration entre les parties ou comme concédant au Client une option, une licence ou plus généralement un privilège quelconque, à quelque titre que ce soit sur les informations.
Le non-respect de cette clause constitue une faute grave du Client et peut entraîner la résiliation du contrat par la Société, sans préjudice de toute action en réparation.
Bonne foi et loyauté. Il est précisé que toute personne ayant bénéficié d’une Prestation de la Société, exerçant ou non ensuite à titre professionnel, devra s’en tenir à une obligation de bonne foi et loyauté à l’égard de la Société, en ne divulguant pas les contenus et procédés enseignés, mais également en ne mettant pas en péril l’image de la Société et en ne portant pas atteinte à son image de marque et de qualité auprès des tiers. La Société reste bien entendu à l’écoute de toute remarque dans le cadre de la Prestation reçue.
Le non-respect de cette clause constitue une faute grave du Client et peut entraîner la résiliation du contrat par la Société, sans préjudice de toute action en réparation.
Le client autorise la Société, à titre gratuit, à utiliser son nom, son image, ainsi que les résultats et témoignages relatifs au service fourni, à des fins promotionnelles ou de marketing, y compris mais sans s’y limiter, sur le site internet de l’entreprise, ses réseaux sociaux, et ses supports publicitaires, pendant une durée de 5 ans. Le client peut à tout moment retirer cette autorisation en adressant une demande écrite à contact@exceler.fr.
Article 14. EVOLUTION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
La Société se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions des Conditions Générales à tout moment et sans préavis, afin de les adapter aux évolutions des Sites et/ou de leur exploitation et des caractéristiques des accès au Service. Les conditions qui s'appliquent sont celles transmises au Client lors d'une vente à distance, quelle que soit la méthode de communication utilisée par le biais d'un support durable, tel qu'un fichier sous format PDF.
Les modifications des Conditions Générales apportées par la Société ne s’appliqueront pas au Service déjà souscrit, sauf pour les clauses liées à l’évolution technique du Service, dès lors qu’il n’en résulte ni augmentation de prix, ni altération de la qualité et que les caractéristiques auxquelles le Client non-professionnel ou le Consommateur a subordonné son engagement.
Le Client peut également être invité à accepter les Conditions Générales modifiées et à défaut, les dernières Conditions Générales qu’il a acceptées continuent à s’appliquer jusqu’à ce que le Service soit pleinement exécuté. En cas d’impossibilité pour la Société de continuer à fournir le Service dans les précédentes conditions, le Client dispose de la faculté de demander la résiliation du Service dans un délai raisonnable et le remboursement.
Aucun remboursement ne pourra intervenir plus d’une année après la délivrance des Services. Dans tous les cas, la Société peut retenir un montant correspondant au Service fourni jusqu'à résiliation, dans les conditions prévues par la loi.
Article 15. EXCLUSIONS DE RESPONSABILITE
La Société ne fournit pas de diplômes reconnus par un État, ni des diplômes provenant d'écoles de commerce (“mastère”), et n'est pas un organisme de formation. Les formations offertes ne sont pas accréditées par Qualiopi.
La Société s'engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les Services commandés par le Client, dans le cadre d'une obligation de moyen et dans les délais précisés, conformément à ce qui est ci-dessus indiqué. La Société ne peut être tenue pour responsable des agissements de ses Clients après la délivrance des Prestations.
La Société exerce son activité dans le respect de la législation en vigueur et avec tout le sérieux et la qualité que cela requiert ; ses Clients étant ensuite responsables de leurs propres agissements.
Le Client affirme que le Service correspond à ses besoins et qu'il dispose de toutes les informations nécessaires. La Société ne garantit pas de chiffre d'affaires minimum et les estimations de bénéfices sont indicatives. Les défis dans les formations ne garantissent aucun résultat financier.
Aucune responsabilité de la Société ne pourra être engagée si le Client n’atteint pas le résultat escompté après avoir réalisé lesdits Services, sans préjudice de toute garantie commerciale qui serait proposée.
Le Client est responsable de l'interprétation des informations fournies et des conseils reçus. La Société ne garantit pas la continuité, la performance ou les bénéfices des services, qui dépendent de leur mise en application par le Client.
L'utilisation des informations fournies dans le cadre du Service relève de la seule responsabilité du Client. Les Services ne constituent pas des conseils juridiques, comptables, ou relevant d'autres professions réglementées. La Société ne peut être tenue responsable des litiges entre le Client et ses clients ou tout autre tiers.
Le Client doit respecter la réglementation applicable à son activité, notamment en matière de facturation, de TVA, de protection des données, de concurrence et de normes sanitaires. Il est responsable de la communication et du contenu de ses sites et réseaux sociaux, y compris ceux soumis à la Société pour avis.En outre, les services proposés par la Société sont conçus dans le but de fournir des connaissances et des conseils éducatifs. Ces services comprennent une série de vidéos réalisées par divers intervenants experts dans leur domaine. Les opinions exprimées dans ces vidéos n'engagent que leurs auteurs respectifs. La Société ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence ou le caractère légal de ces informations, ni être tenue responsable des conséquences découlant de leur utilisation.
La participation de la Société à la diffusion de ces formations ne doit en aucun cas être interprétée comme une approbation, une validation ou une complicité avec les pratiques et techniques commerciales présentées et de manière générales tous les éléments présentés ou discutés dans les vidéos. Les utilisateurs des formations sont invités à exercer leur propre discernement et à consulter des professionnels qualifiés (avocats, expert-comptables, etc.) pour toute décision ou action liée à leur activité.
La Société décline toute responsabilité pour tout préjudice, perte ou dommage économique résultant directement ou indirectement de l'utilisation des informations partagées dans les vidéos.
Enfin, la Société décline toute responsabilité quant aux informations fournies par son chatbot (IA), que ce soit sur son site internet ou via les chatbots disponibles sur les pages de ses formations. Ces informations sont données à titre purement informatif. Les utilisateurs doivent vérifier toute information avec un membre de la Société avant de prendre des décisions basées sur les contenus diffusés par le chatbot.
Article 16. SERVICE CLIENT
Le Client peut contacter la Société par email, en s’adressant à support@exceler.fr, en indiquant votre nom, numéro de téléphone, l’objet de votre demande et le numéro de votre reçu.
Article 17. NON DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE
Pour les consommateurs français :
Vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel vous n’avez pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.
Tout consommateur a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur cette liste sur le site https://www.bloctel.gouv.fr/.
Pour les consommateurs belges :
Vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique gérée par la Commission de la protection de la vie privée. Cette liste, appelée "Ne m'appelez plus", vous permet de ne plus être démarché téléphoniquement par des professionnels, sauf si vous avez donné un consentement préalable.
Pour les consommateurs canadiens :
Au Canada, les consommateurs peuvent s'inscrire à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE), qui permet de limiter les appels de télémarketing non sollicités. Pour plus d'informations ou pour vous inscrire gratuitement, vous pouvez visiter le site www.lnnte-dncl.gc.ca.Pour les consommateurs suisses :Les consommateurs suisses ont la possibilité d'exercer leur droit de refus de démarchage téléphonique en inscrivant leur numéro sur la liste d'opposition gérée par l'Office fédéral de la communication (OFCOM).
Pour les consommateurs des autres pays :
Dans la plupart des pays, il existe des options pour limiter ou interdire le démarchage téléphonique non sollicité. Les consommateurs peuvent généralement s'inscrire à une liste d'opposition ou contacter les autorités compétentes en matière de protection des données personnelles ou de télécommunications pour exercer leur droit au respect de la vie privée. Les modalités d'inscription varient selon les juridictions, mais elles visent toutes à réduire les sollicitations non désirées.Pour savoir si une liste d'opposition existe dans votre pays et comment y accéder, il est recommandé de consulter le site web de votre autorité locale de régulation des télécommunications ou de protection des consommateurs.
Article 18. AVIS
Généralités : Dans le but de garantir l’authenticité et la fiabilité des avis publiés sur notre plateforme, la Société s’engage à mettre en œuvre un processus de vérification des avis déposés par les consommateurs.
Cette démarche vise à renforcer la confiance de nos utilisateurs et à éviter la diffusion d’informations trompeuses ou incorrectes.
Procédure de Contrôle : Tous les avis soumis sur notre plateforme sont soumis à une procédure de vérification.
Cette procédure inclut, sans s’y limiter : La vérification de l’identité du déposant ; Une confirmation que le déposant a effectivement acheté ou utilisé le produit/service en question ; Un contrôle du contenu pour s’assurer qu’il respecte nos directives de publication.
Transparence : Chaque avis publié mentionnera la date de publication ainsi que la date de l’expérience de consommation à laquelle il se rapporte. Les critères de classement des avis seront clairement indiqués à côté de la section des avis
Refus de publication : La Société se réserve le droit de ne pas publier ou de retirer tout avis qui ne respecte pas nos directives ou qui pourrait être considéré comme trompeur, faux ou malveillant. Dans de tels cas, les raisons du refus de publication seront communiquées à l’auteur de l’avis.
Engagement : la Société s’engage à ne jamais modifier ou altérer le contenu d’un avis, sauf en cas de non-respect manifeste de nos directives ou lorsque requis par la loi.
Signalement : Les utilisateurs de la plateforme sont encouragés à signaler tout avis qui leur semblerait suspect ou non conforme. La Société examinera promptement ces signalements et prendra les mesures appropriées.
Article 19. LANGUE
Les présentes Conditions Générales sont rédigées ainsi que l’ensemble des informations contractuelles mentionnées sur le site en langue française.En cas de traduction dans d'autres langues, seule la version française prévaut en cas de litige.
Article 20. DROIT APPLICABLE
Toutes les transactions d'achat et de vente mentionnées sont régies par la loi des Émirats Arabes Unis.
Article 21. LITIGES
En cas de litige, le Client doit d'abord contacter la Société afin de rechercher une solution amiable.
Si des difficultés surviennent dans l'exécution du contrat, le Client consommateur a également la possibilité, avant d'engager toute action en justice, de recourir à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :
Pour les consommateurs français :
CM2C, Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice :
- Site web : https://www.cm2c.net/
- Adresse postale : 49 Rue de Ponthieu - 75008 Paris (FRANCE)
- E-mail : cm2c@cm2c.net
- Téléphone : +33 1 89 47 00 14
Le médiateur s'efforcera, de manière indépendante et impartiale, de rapprocher les parties en vue de parvenir à un accord amiable. Les parties conservent leur liberté d'accepter ou de refuser le recours à la médiation, ainsi que, le cas échéant, la solution proposée par le médiateur.
De plus, tout consommateur européen peut saisir la Plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Il est important de noter que la recherche d'une solution amiable n'affecte ni le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle.
Par ailleurs, il est souligné que, conformément aux dispositions du contrat relatives aux garanties, le Client doit s'acquitter de ses obligations financières envers le vendeur pour que les garanties soient valables, sous réserve de l'appréciation des tribunaux.
Quant au Client professionnel, la responsabilité de la Société se limite aux montants des services payés par le Client professionnel.
En aucun cas, la Société ne peut être tenue responsable des dommages indirects tels que la perte de données, de fichiers, la perte d'exploitation, le préjudice commercial, le manque à gagner, ou encore l'atteinte à l'image et à la réputation du Client professionnel.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents d'Amiens.
Article 22. INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES – ACCEPTATION DU CLIENT CONSOMMATEUR
Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales et notamment les informations suivantes :
- Les caractéristiques essentielles des Services, compte tenu du support de communication utilisé et du Service concerné ;
- Le prix des Services et des frais annexes éventuels ;
- En l'absence d'exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel la Société s'engage à fournir les Services commandés ;
- Les informations relatives à l'identité de la Société, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte ;
- Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;
- Les fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité ;
- La possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;
- Les informations relatives au droit de rétractation (existence, conditions, délai, modalités d'exercice de ce droit et formulaire type de rétractation), aux modalités de résiliation et autres conditions contractuelles importantes ;
- Les moyens de paiement acceptés. Le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le Site emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales et obligation au paiement des Services commandés, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable à la Société.
Article 23. DISPOSITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX CLIENTS PROFESSIONNELS
Les dispositions des présentes Conditions Générales sont applicables aux Clients professionnels, à l’exception des dispositions spécifiques aux Clients consommateurs (notamment en ce sens : obligation précontractuelle d’information, délai de rétractation, médiateur à la consommation).
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité et nos mentions légales pour de plus amples informations.